1. Предоставление услуг в салоне проводится только по предварительной записи. 

Перед визитом к грумеру собаку желательно не кормить и хорошо выгулять.

Запись животных на груминг осуществляется по информационному номеру телефона: +372 53810309

2. В случае посещения салона без предварительной записи салон оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании, предложив произвести запись на услугу на другую дату/время.

3. В случае опоздания клиента более чем на 15 минут без предупреждения, салон оставляет за собой право отказать в обслуживании и перенести запись клиента на услугу на другую дату/время.

4. Если клиент не явился в салон по записи в назначенное время и не предупредил об этом, то его запись на услугу в последующем производится салоном только при условии внесения за нее полной предоплаты. В случае, если клиент не явился в салон в назначенное время без уважительной причины после повторной записи, салон оставляет за собой право отказать данному клиенту в дальнейшем обслуживании.

5. В нашем салоне обслуживаются только здоровые и вакцинированные животные (сотрудники салона в праве отказать в обслуживании клиентам, у которых животное не вакцинировано или имеет заболевание или противопоказания к проведению процедур).

6. До передачи животного грумеру, его владелец обязан держать:
 – мелкое животное – на руках или в переноске;
 – среднее и крупное животное – на коротком поводке.

7. Консультация клиента по всем вопросах обслуживания питомца, а также обсуждение его пожеланий с грумером проводятся до начала обслуживания.

8. При передаче животного на обслуживание сообщите мастеру о папилломах, шрамах и образованиях на коже, а также о перенесенных операциях и т.п.

9. Присутствие при оказании груминг-услуг владельца животного в рабочей зоне допускается только с согласия грумера.

10. Посетителям и владельцам животных не рекомендуется без необходимости перемещаться по салону. Во время нахождения в салоне мы также настоятельно просим выключать звуки гаджетов, чтобы не отвлекать и не нервировать животных.

11. По возможности просим не приводить с собой в салон детей, пусть ожидают своего любимого питомца дома.

12. Грумер оставляет за собой право отказаться от работы с животным, представляющим собой опасность (агрессия и т.п.), или животным, которое выглядит нездоровым (вялость, повышенная температура тела).

13. Запрещено появляться в салоне в состоянии наркотического, алкогольного или иного опьянения либо употреблять наркотические и алкогольные вещества во время пребывания в салоне.

14. Претензии по качеству оказанных груминг-услуг принимаются салоном в момент передачи животного владельцу.

15. Салон не несет ответственности за животное после его передачи владельцу, а также в случае, если его забирал не сам владелец, а его доверенное лицо — с согласия владельца.

16. Салон не несет ответственности за чистоту и укладку Ваших питомцев после их выхода за двери салона. Сохранение внешнего вида – это ответственность владельца.

17. В салоне не используются седативные средства или наркоз, поэтому, если запланированное время на оказание услуг увеличилось больше, чем на 20% в результате своенравного, непредсказуемого или агрессивного поведения вашего питомца, то грумер оставляет за собой право увеличить стоимость услуги на 5-10€.

18. Сделанные в салоне Twin Groomers фото и видео с животными, могут быть опубликованы в интернете без согласования с их владельцами, и являются собственностью салона.